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VOC分析
公開日時:2012/08/14 10:03
 VOC分析サービス
      ~ビッグデータに埋もれた顧客の声を見える化~

 お客様の課題
       ビッグデータから顧客の声を抽出できない
       ビッグデータの解析に係るコスト(工数)が高い
       テキストマイニングツールの運用コストが高い

 サービス内容
      コールセンターやWEB情報等のビッグデータから、テキストマイニングツール(Corona)を活用して、顧客の声を見える化し
      ます。顧客の声が見える化することで顧客満足度の高い商品開発に繋がります。
      ※CoronaはTIDAコンソーシアムで開発中のテキストマイニングツールです。



 特長
       テキストマイニングツールを利用して、効率的に顧客の声を見える化します
       ニアショアリソースを活用して、低価格でサービスを提供します
       ツール運用にかかる辞書メンテナンスも低価格でサポートします

 実績
       POSメーカー
       家電メーカー
       自動車系企業
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